Policy
Garantía
Twelve months against manufacturing defects, from the date of delivery.
Cobertura de garantía limitada
Esta garantía cubre defectos de fabricación por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Atención: Para quienes poseen comprobantes de compra válidos, ofrecemos un servicio de garantía de un año para las gafas inteligentes Osawala. Si el producto presenta problemas de calidad, puede disfrutar de un servicio de reemplazo gratuito dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Osawala garantiza que sus gafas inteligentes ("Productos") —incluyendo monturas, lentes y componentes electrónicos— no presentan defectos de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de compra original. Osawala se reserva el derecho de determinar si el defecto cumple con las condiciones de la garantía de acuerdo con esta cláusula de garantía. Durante el período de garantía, Osawala elegirá reparar los productos defectuosos por su cuenta.
Reemplazarlos con unidades similares.
Servicio de garantía
1. Reparación/reemplazo del producto:
Durante el período de garantía válido de 30 días, Osawala corre con todos los gastos de envío incurridos por las solicitudes de reparación o reemplazo del producto. Una vez que expire el período de garantía de 30 días, todos los compradores deberán asumir un cargo de envío uniforme de $5.99 por cualquier servicio de cambio en garantía.
2. Requisitos para reclamaciones:
• Un comprobante de compra con fecha (como un recibo o confirmación de pedido).
•El producto debe devolverse en su embalaje original.
•La garantía no cubre:
• Daños causados por mal uso, accidente o negligencia (como caídas o impactos).
•Exposición al agua o a condiciones ambientales extremas.
• Reparaciones, modificaciones o manipulaciones no autorizadas de componentes electrónicos.
•Desgaste normal (como arañazos en lentes/monturas).
•El uso de cargadores de marcas que no sean Osawala puede causar sobrecarga eléctrica.
• Compra a vendedores no autorizados.
• Reparaciones fuera del período de garantía.
Después del período de garantía, Osawala proporcionará servicios de reparación pagados a su discreción.
Las piezas de repuesto, como el kit medidor de anillo inteligente, se pueden adquirir a través de Osawala.com.
3. Limitación de responsabilidad: Osawala no se hace responsable de las siguientes situaciones:
•Envío de una solicitud de posventa fuera del período de validez de la garantía;
•Daños en el equipo causados por no usar, mantener y almacenar según los requisitos del manual del producto;
• Aplicaciones de posventa que no puedan proporcionar certificados de garantía válidos;
•Mal funcionamiento y daños causados por el uso de accesorios no oficiales y no verificados.
Para solucionar problemas, accesorios o reclamaciones de garantía, visite el menú "Soporte técnico" en nuestro sitio web (Osawalla.com) para obtener orientación, instrucciones y preguntas frecuentes.
Contacto de soporte: [ support@Osawalla.com ] O deje un mensaje en el formulario de contacto.
Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2026